养乐多蹭“疫情”宣传：组织与公众间对话伦理的底线在哪？
文案 · 录音 | 朱平
推送排版 | 朱平
Hello大家好！欢迎收听本期的传说公关，我是小编朱平。近日养乐多公司的一张“新增行政处罚单”引发网友热议，和小编一起来看看吧！
信用中国发布的罚单
由于宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”被罚款45万元。9月7日深夜，养乐多官方微博发布声明，称“公司旗下子公司在产品宣传上缺乏严格的审核，管理上存在严重漏洞，对此我们深表歉意并诚恳道歉。”
养乐多（中国）投资有限公司的回应
值得肯定的是，在回应中养乐多首先承认了犯错事实，并将此负面事件的背景信息，事发后的行动以及该公司的反思交代的很清楚，给公众一个“合理”的解释比只道歉诚恳的多。
网友之所以不买账，不是对回应不满，而是认为养乐多这件事干的太“傻”了。我们知道公关史上的“巴纳姆时代”就是“公众该死的时代”即宣传家操纵、欺骗公众的时代。那时候一大批的“新闻代理人”通过夸大其词乃至颠倒是非的媒体宣传来牟利。
网友对于养乐多这波宣传方式的吐槽
然而随着科技，交通，传播，教育的进步，民众力量的崛起，巴纳姆时代已经过去，社会关系日益紧密也更加紧张，将公众当傻子的方法只会适得其反。
就像艾维•李总结说“公众对真理的判断力会为你带来真正的自由”，已经是“公众理应知晓”的时代就不要干一些欺骗公众的事。公关不能沦为喧嚣、争斗、狂欢、狂怒之欲望同盟操纵者的工具。
花样营销本没错，杜蕾斯就通过一个个经典的借势营销案例，引发不少关注。但是虚假宣传，拿疫情当卖点，打着宣传益生菌防治新冠的口号试图对消费者造成误导，就是不对的。
组织在面对利益相关者发布事实信息、表达利益主张等公关行为时，必须坚守行业的合法性，遵守个人伦理、职业伦理、公众伦理三合一的“对话主义公关道德”。
对话伦理是多种道德反思平衡的结果——道德相关事实、道德直觉、职业伦理准则和价值理念，公关的真正作用是建立和维护组织与利益相关者之间有道德的对话关系。
近年因为发布违法广告而被处罚的例子数不胜数，李诞因发布违法广告被罚87万，哈根达斯称代可可脂巧克力外皮为“巧克力外皮”被处罚1万元，还有元气森林将“0蔗糖”宣称为“0糖”等利用消费者认知偏差打“擦边球”。
<< 向下滑动查看更多图片 >>
一些违法广告法的宣传例子
夸大其词确实让品牌在短时间内受到消费者喜爱，可一旦这种“小把戏”被消费者识破，很快就会翻车，被消费者抛弃。希望养乐多及其他企业能吸取此次教训，遵守绝对的道德律令，在获利的同时不忘承载社会和政治义务、环境义务……
好啦，本期的传说公关到这里就结束了，对于此次事件大家有什么想分享的观点呢？欢迎大家在留言区与小编互动哦。祝大家周末愉快，我们下期再见！
传说读书会第八季来啦！
传说公关招新 | 你有一份理想中的大学体验待查收
这才是真正的“毁童年”
西安地铁拖拽女生暴力执法：什么才是有道德的公关？
【公关解析】西安地铁 | 胖哥俩 | 爱奇艺 | 腾讯 | 苏州猫咪阿里巴巴 | 东京奥运 | 湘潭大学 | 马嘉祺高考河南暴雨 | 丁磊发言 | 百度父亲节 | B站崩了鸿星尔克 | 蜜雪冰城 | 云南大象 | 吴亦凡
【重磅书评】 童年的消逝II | 疯癫与文明II | 童年的消逝I幻影公众II | 沉默的螺旋 | 结构洞 | 舆论 叫魂 | 论可爱 | 文本盗猎者 | 未来是湿的疯癫与文明I | 观看之道 | 狂热分子 | 交往在云端I交往在云端II | 沉默的螺旋 | 消费社会幻影公众I | 议程设置 | 美丽新世界
【传播科普】
文本盗猎 | 女性媒介作品 | 可见性 | 自我呈现生命故事与画像 | 认知不协调 | CMC媒介环境学 | 拟像理论 | 高考作文中的传播学意义协调管理 | 网络迷因 | 知沟假说 ELM | 认知基模 | 符号互动论
【营销解析】数据营销 | 善经济 | 文化IP | “她”经济 | 人货场疫情中被偏爱的品牌 | 搜索引擎营销 | 禁忌营销 综艺营销 | 会员卡营销 | 社群营销 | 秀场营销 效果广告思维 | 短视频营销 | 信息流广告 病毒营销 | 跨界营销 | 饥饿营销 | 情感营销
【大咖讲座】 米晓春 | 陈治华 | 小学期 | 郑威 | 商容 | 傅悦 仲佳伟 | 廖永红 | 左跃 | 徐茂利 | 王兵 | 赵晓光 刘云鹏 | 姐夫李 | 李岩 | 仇勇 | 彭兰 | 黄河（上）黄河（下） | 陈力丹 | 喻国明 | 冷凇 | 梁玮豪
文中图片皆为网络资源，仅供学术研究之用。若有版权问题，请与我们联系，联系邮箱：cuc_pr@163.com。